Automatize Fórum

A partir da versão 3.0.44 do aplicativo Comanda Eletrônica, a quantidade de licenças deste app liberadas para o cliente começará a ser validada.
Portanto, para instalar essa versão (3.0.44) é imprescindível que o AutomatizeGO esteja na versão 5.0.7 ou superior, pois é nele que o Comanda Eletrônica irá buscar a quantidade de licenças liberadas. Caso essa comunicação não ocorra, não será possível iniciar o app.
O processo de validação é relativamente simples:

Após o Comanda Eletrônica ser atualizado para a versão 3.0.44, para fins de compatibilidade e na tentativa de não complicar o suporte, o app irá assumir que o servidor onde o AutomatizeGO está instalado é o mesmo servidor do banco de dados:

Perceba na imagem anterior que apesar do servidor de licenças estar configurado como 192.168.1.100, o C.E. assume que o GO está em 192.168.25.2 e é neste IP que se dará a comunicação e validação de licença.
Caso este não seja o IP onde o GO está instalado (192.168.25.2), corrija a informação no campo Servidor de licenças, confirme e reinicie o app.

Exemplo

Para exemplificar, vamos imaginar um cenário hipotético onde um cliente possui somente 2 licenças liberadas para utilização do Comanda Eletrônica. Este cliente teve seus tablets atualizados para a versão 3.0.44 e o AutomatizeGO para a versão 5.0.7.

Quando o app Comanda Eletrônica é iniciado, durante o login é realizada a verificação de licenças disponíveis. O app informa seu número de série ao AutomatizeGO, que armazena no cadastro do tablet, caso ainda não possua, como demonstra a imagem a seguir:

A partir desse momento, o cadastro Tablet Id 1 pertence a este dispositivo. Se outro tablet tentar iniciar com o ID 1 será apresentado a mensagem de erro a seguir, e não será permitido o login no dispositivo.

Como dito anteriormente, em nosso exemplo o cliente possui somente duas licenças de uso para tablets. Se um terceiro dispositivo tentar efetuar login, o aplicativo apresentará a seguinte mensagem de erro:

---

Um dos tablets do cliente estragou e ele tem outro para colocar no lugar. O que fazer?

Vamos simular a seguinte situação. Como no exemplo anterior, o cliente possui somente duas licenças de uso para tablets. Em determinado momento, o tablet com ID 2 estraga, e o cliente decide usar seu celular como Comanda Eletrônica.
Após instalar o aplicativo no celular do cliente, este deve ser configurado com o ID do tablet estragado, ou seja, 2.
Entretanto, ao tentar realizar o login, será apresentada a mensagem de erro a seguir:

Isto ocorre porque o serial do celular do cliente é diferente do serial que está configurado no cadastro do tablet, no AutomatizeSis.
Sendo assim, o suporte deve acessar o cadastro deste tablet no AutomatizeSis, e remover o valor existente no campo SERIAL, como demonstra a próxima imagem, e tentar o login novamente.

Bem-vindo ao fórum da Automatize Sistemas.

Antes de você começar a utilizar essa ferramenta, este pequeno artigo irá lhe ajudar a entender como fazer um questionamento dentro desta comunidade. Certamente você irá obter respostas melhores e mais rápidas se você seguir essas dicas:

Este é o local apropriado?

Se sua dúvida não é relacionada a processos utilizados na Automatize Sistemas, aos softwares proprietários e/ou de terceiros por ela comercializados, a hardware ao qual a esta presta suporte, ou ainda a qualquer assunto de competência desta empresa, talvez você irá obter melhores resultados perguntando em outro local mais adequado na internet. O fórum é utilizado para tratar de assuntos específicos da Automatize Sistemas.

Leia os manuais existentes

É recomendado ler os manuais e documentação existente relacionado a sua dúvida, antes de realizar qualquer questionamento. A resposta para sua pergunta pode estar explicada de forma bem detalhada na documentação, além de poupar seu tempo.

Isso já não foi perguntado antes?

Tente localizar tópicos anteriores que podem ter relação com sua dúvida. Geralmente alguém já passou pelo mesmo problema que você está enfrentando, e possivelmente já encontrou a solução ou medida paliativa. Utilize a ferramenta de busca ou faça um filtro através das tags.

Use a opção “Ask as Question” para perguntas

Ao criar novos tópicos com questionamentos, além de certificar-se de estar na categoria correta, utilize a opção “Ask as Question” sempre que possível:

Quando a comunidade resolver seu questionamento, você deve marcar o a resposta correta (Mark this post as the correct answer). Dessa forma os tópicos sem solução podem ser melhor filtrados, bem como as respostas corretas podem ser mais facilmente encontradas.

Além disso, abuse do uso de tags. É uma maneira super fácil e eficiente de indexar tópicos. Por exemplo, se sua dúvida se refere a erro ao fazer o backup de um banco de dados, você pode usar as tags “sql-server”, “backup”.
Dessa forma o fórum fica organizado e acessível para usuários que encontrarem o mesmo problema no futuro.

Explique como se estivesse falando com uma pessoa muito ocupada

Tente explicitar sua dúvida de forma sucinta, porém completa e sem deixar margem a interpretações. Inclua toda informação suficiente para que todos possam entender o que você quer dizer, mas não mais do que o necessário. Existem algumas informações que geralmente são úteis:

• Versão do sistema e/ou modelo do equipamento
• Fragmentos de logs
• Resultados de testes já realizados
• Imagem e mensagem de erro

Seja profissional

Ao terminar de redigir sua mensagem, leia-a uma ou mais vezes e tente imaginar outra pessoa lendo seu texto. Tenha certeza que o texto está conciso, coerente e que possui um título adequado e de fácil entendimento. Tenha em mente que a facilidade no entendimento ao seu questionamento pode atrair mais usuários dispostos a ajudá-lo.

–

Se você leu este pequeno guia, entendeu e concorda com seus preceitos, vai lá e junte-se a comunidade Automatize!

Equipe Automatize Sistemas

Automatize Open API é um serviço disponibilizado pela Automatize para permitir a integração de softwares de terceiros a nossos produtos.

Inclusive produtos da Automatize podem usufruir dessa API, como é o caso do aplicativo DeliverySync que utiliza para integração dos pedidos realizados pelo iFood ao Venda Fácil.

Aqui está o manual de instalação/configuração da Automatize Open API.

Não. Pelo que entendi, o intuito é alterar o endereço da central. Neste caso a central é o id ‘00000’, e deve ser executado em todos os nós (servidores), central e filial(is). Como foi somente este endereço que mudou, não há necessidade de trocar o valore de node_id.