Boa tarde, Alex!

Conforme nosso contato telefônico, seguem orientações para o processo de atualização do Sitef a partir de uma nova instalação com utilização de BKP.

Lembrando que antes da atualização recomenda-se a troca dos Pinpads caso os mesmos estejam desatualizados

· PROCEDIMENTO PARA INSTALAÇÃO DO ZERO

-1- Pare o Serviço do SiTef

• 2- Renomeie a Pasta SiTef (em caso de nova máquina a pasta não existirá)

• 3- Execute os instaladores

• 4- Retorne as seguintes pastas, para a pasta SiTef Atual:

CONFIG

LOG

Etc

Tmp

Espelho LOG (Caso Tenha)

Licença

• 5 – Inicialize o serviço do SiTef

• 6 Execute uma carga de tabelas nos módulos para cada uma das lojas

• 7- Salve novamente a configuração do configurador Multibandeiras (para cada loja)

• 8 Reinicie o serviço do SiTef

No Caixa:

-9 – Renomear a pasta Chaves CliSiTef no caixa,

• 10 Atualize a CliSiTef

• 11- Reiniciar a aplicação e efetuar um novo teste de vendas.

Os downloads dos módulos podem ser efetuados a partir do Portal do Cliente.

Para os links mencionados na Circular Nº08, caso os mesmos estejam liberados no ambiente do cliente, a visualização dos mesmos seria a seguinte:

Link01: https://licenciamento-sitef-setup.softwareexpress.com.br

Link 02: https://licenciamento-sitef.softwareexpress.com.br

Caso as telas apresentadas sejam diferentes das apresentadas acima, está havendo um bloqueio no ambiente do cliente e com isso deve ser verificado com um técnico de redes para a liberação, caso contrário serão apresentados mensagens na tentativa de licenciamento, tais como ERRO DE COMUNICAÇÃO.

Att,

Janaina de Araujo Silva
Suporte Técnico

Tem alguma dúvida?
Entre em contato conosco pelo chat online
ou ligue +55 (11) 3170-5300.

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DATA: 06 DE JUNHO DE 2022

REF.: CIRCULAR Nº 08 (Junho/2022) – ATUALIZA VENCIMENTO DO SITEF 31/06/2022 – NOVO LICENCIAMENTO ONLINE 2022

 

Prezados Senhores (as),

 

Visando uma melhor segurança e facilidade do processo de licenciamento do SiTef, o mesmo passará a ser realizado de forma online a partir de 01/07/2022, após seguir o procedimento de atualização. Desta forma, não será mais necessária a utilização de uma licença física ".lic", tornando o processo mais seguro e simplificado para os nossos clientes.

 

·       Requisitos

·       O SiTef passa a necessitar de acesso à internet ou proxy com as seguintes URLs:

https://licenciamento-sitef-setup.softwareexpress.com.br

https://licenciamento-sitef.softwareexpress.com.br

·       É de responsabilidade da empresa\cliente configurar o seu proxy com as Urls informadas, saber os Ip's e portas para que possa realizar tal configuração na tela do "Controle geral do SiTef – Licenciamento";

·       O acesso à internet do servidor deve ser constante, para manter a validação online da licença;

·       Cada servidor SiTef deverá ter sua própria licença, do qual é "única por servidor";

·       A validação online da licença será realizada de tempos em tempos. Se houver dificuldade de acesso as Urls após muitas tentativas, então o SiTef será automaticamente desativado. 

·       A reativação do SiTef só ocorrerá após a retomada da validação da licença on-line, quando houver restabelecida a conexão com a internet.

 

Em virtude da aproximação da data de vencimento do SiTef em 31/06/2022, estamos disponibilizando um acesso ao nosso site para download da aplicação necessária para atualizar o vencimento.

Esta atualização visa atualizar o vencimento do SiTef pelo novo processo de licenciamento online citado acima.

 

PROCEDIMENTOS PARA A ATUALIZAÇÃO

 

1.     Obter o aplicativo de atualização através do Portal do cliente:

Acesse a guia "Downloads" no menu superior, digite o nome do arquivo "AtualizaVencimento" (sem espaços) e clique em "Buscar".

Ao visualizar o arquivo, clique no botão  ao lado direito da tela para iniciar o download;

 

 

1.    Descompacte o arquivo no servidor onde o SiTef estiver instalado;

2.    IMPORTANTE: Para realizar o processo de atualização, é necessário desativar o serviço do SiTef;

3.    Execute o programa "AtualizaVencimento.exe" , selecione o check "Concordo com a atualização e envio dos dados" e clicar no botão "Segue";

(ao final da instalação serão atualizados os arquivos: \SiTef\APLIC.WIN\"ControleGeralSiTef.exe" + "SiTefService.exe" + "Drvcom.exe");

 

1.    Abra a tela do "ControleGeralSiTef";

2.    Selecionar o botão "Iniciar SiTef", para que o inicie o Serviço do SiTef;

1.    Para seguir com o Licenciamento Online, acesse a guia "Ajuda" > "Licenciamento" (localizado no canto superior esquerdo da tela);

1.    Na tela que vai se abrir, deve ser exibida uma mensagem de acordo com a imagem abaixo. Verificar se o CNPJ está de acordo com a licença atual e então clique em "Prosseguir ativação com esse CNPJ":

1.    Na tela seguinte, validar o CNPJ carregado na licença.

"Somente se utilizar proxy", clique em "Configuração de Proxy" e informe os dados que foi configurado no proxy da  empresa\cliente que é responsável por estas configurações;

1.    Clique em "Ativar".

1.    Aguardar o processamento da ativação, ao final, será exibida uma mensagem indicando sucesso;

 

 

1.    O SiTef será reiniciado automaticamente para que a nova licença seja aplicada.

              

 

 

PROCEDIMENTOS PARA VALIDAÇÃO

 

    Para confirmar os dados da licença acessar Ajuda > Sobre

 

Observe que o estado da licença está como Licenciado.

A qualquer momento você pode selecionar o botão "Verifica Licença" para validação da mesma.

Estes procedimentos estão descritos no "Manual de Atualização de Licença Online SiTef".

 

PROCEDIMENTOS DE ROLLBACK

 

Em caso de problemas na execução do SiTef e que seja necessário recuperar o aplicativo anterior a atualização, o mesmo estará salvo na pasta \SiTef\AtlVencimento2022.bkp\.

Caso seja necessário executar o rollback, seguir os passos abaixo:

 

    Efetuar a parada do serviço SiTef – Solução Inteligente para TEF
    Renomear os arquivos ControleGeralSiTef.exe + SiTefService.exe + Drvcom.exe da pasta \SiTef\Aplic.win\ para *.old
    Na pasta \SiTef\AtlVencimento2022.bkp\ copiar os mesmos 3 arquivos para o diretório  \SiTef\Aplic.win\
    Iniciar o Serviço SiTef – Solução Inteligente para TEF

Realizando o rollback o SiTef deixa de estar com o licenciamento online e passa a validar a licença conforme vencimento atual 31/06/2022;

 

    Pontos Importantes:

·         Para uma nova Instalação do SiTef, sempre utilizar a última versão do SiTef localizado em nosso portal de cliente "Downloads".

·         A partir deste momento não será mais permitido o antigo processo de Licenciamento offline realizado via arquivo "*.lic".

·         As novas licenças geradas entram automaticamente no novo processo de Licenciamento Online;

·         ATENÇÃO: A partir deste momento, só serão permitidas as instalações de acordo com os pacotes mencionados. Caso instale o pacote antigo, com licenciamento off-line através do arquivo .lic, seu vencimento é 31/06/2022, portanto o SiTef irá parar de funcionar no dia 01/07/2022.

 

Em caso de dúvidas, sempre utilize os canais oficiais do Suporte da Software Express abaixo:

 

Telefone: +55 (11) 3170-5300

E-mail: suporte@softwareexpress.com.br

Portal através do nosso site: https://portaldocliente.softwareexpress.com.br/

 

Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

 

 

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Entre em contato conosco pelo chat online
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